Hvordan får jeg telefonsupport?
Generelt om VIP Support
VIP Support er Surftowns tilbud til kunder som har brug for lynhurtig support.
Det giver mulighed for at ringe til vores telefonsupport alle hverdage 9-16. Samtidigt prioriteres man som VIP-kunde højere hvis man sender en mail til vores support-afdeling
VIP-support kommer med alle vores Erhvervs produkter (Light, Medium, Premium). Private kunder kan tilkøbe VIP support i My Surftown.
Alle VIP-kunder tildeles en support kode som sikrer at supporten hurtigt kan finde dit hotel og få det overblik som kræves for at yde den hurtigste og mest dækkende support muligt.
Hvordan bruger jeg VIP-Support?
Er du VIP kunde skal du ikke foretage dig noget for at få din mail prioriteret i vores support-system, dette sker automatisk.
Ønsker du at ringe til vores telefon-support kan du finde nummeret og din support kode i My Surftown som vist på billedet til venstre.
Hvordan opretter jeg mig som VIP-kunde
Du kan tilmelde dig VIP Support ved at logge ind i My Surftown og klikke på VIP support, hvorved du kommer til en bestillingsformular.
VIP Support aktiveres inden for 30 min. efter købet.
Min support-kode virker ikke
Bruger du en trådløs telefon er der ofte en knap hvor man kan vælge imellem toner eller DTMF og puls. Der skal du sikre dig at din telefon står til at bruge toner.
Keyword search
Find artikler
Klik på et ord for at påbegynde søgning.
Kategorier
- Kom godt i gang (47)
- E-mail (70)
- Domæner (41)
- Database (24)
- Filhåndtering (28)
- Programmering (55)
- Faktura (17)
- Hjemmesideprogram (34)
- VPS (21)
- Webshop (1)
Tags (søgeord)
- webmail (31)
- administration (20)
- kontrolpanel (18)
- mysql (15)
- ASP.NET (14)
- php (13)
- wordpress (13)
- mssql (12)
- bestilling (11)
- kodeord (11)
- mere...
Opret ny supportsag
Status på dine supportsager
Driftsstatus
Kommentarer
Hej
Mit navn er Manuel og jeg arbejder i supporten hos Surftown.
Vi tilbyder desværre ikke telefonsupport for vores VPS-produkter.
Det er altså derfor, at ikonet ikke vises inde på kontrolpanelet.
Problemet med telefonsupport for VPS-produkterne er, at det er begrænset, hvor meget vi kan hjælpe med konfigurationen af serveren.
Idéen med en VPS er lige præcis, at du selv har mulighed for at lave alt det, du gerne vil på serveren. Den følger dine spilleregler! :-)
Vi ønsker derfor ikke, at vores kunder køber og forventer en service, som vi så ikke kan tilbyde alligevel.
Selvfølgeligt vil vi dog meget gerne hjælpe dig, hvis du har nogle generelle spørgsmål eller hvis der er noget der er uklart.
Vores support kan kontaktes via support-formularet eller via salgs-formularet:
https://surftown.dk/kontakt
Her er det også muligt at vedhæfte filer.
Jeg håber, at jeg kunne hjælpe.
Med venlig hilsen
Manuel
Surftown Support
Hvordan aktiverer man det famøse VIP Support-ikon i My Surftown?
Skriv en kommentar til denne artikel